Исследователь коммуникации требует стратегии ИИ для церкви

Учёный Хольгер Зиверт требует от евангелической церкви всеобъемлющей стратегии в области искусственного интеллекта. Приходам необходимы этические руководства, целевое повышение квалификации и разгрузка в повседневной административной работе.

Исследователь коммуникации Хольгер Зиверт требует от церквей всеобъемлющей стратегии использования искусственного интеллекта (ИИ) в приходах. «Без такой стратегии мы будем неверно инвестировать ограниченные ресурсы, потерпим неудачу в вопросах защиты данных и потеряем связь с реальной жизнью людей», — заявил Зиверт.

Стратегия в области ИИ — это не просто дополнительный проект, «а базовая инфраструктура и, следовательно, необходимость для выживания организации».

Профессор управления коммуникациями в Macromedia University в Кёльне опубликовал в мае исследование о цифровизации в церковной сфере, финансированное «Страховщиком в церковной сфере» (VRK). Согласно ему, более 7000 опрошенных сотрудников и членов всех конфессий отмечают отсутствие этических руководств и общей стратегии применения ИИ.

Предупреждение о теневом ИИ

Зиверт также призвал к разработке этических руководств, которые должны соответствовать особо высоким требованиям. По словам Зиверта, во всех областях применения человек всегда должен сохранять контроль и ответственность. Учёный одновременно предостерег от слишком жестких запретов, которые могут привести к теневому ИИ: «Почти каждый пятый сотрудник в нашем исследовании заявляет, что хотел бы тайно продолжать использовать определённые инструменты ИИ даже в случае запрета», — пояснил учёный.

По оценке Зиверта, в вопросах цифровизации церковные институты отстают от общественных тенденций. В классической работе с социальными сетями церковь на местах отстаёт на 10–15 лет. Подобная «бессистемная разрозненность» не должна повториться в сфере искусственного интеллекта. Главным препятствием для цифровых инноваций в приходах является отсутствие технических знаний. Поэтому программы повышения квалификации крайне необходимы.

ИИ может разгрузить пасторские должности в административной работе

Большой потенциал применения ИИ Зиверт видит в разгрузке пасторов от административных задач. Она может сэкономить ценное время при составлении протоколов, приходских писем, публикаций в социальных сетях и рутинных электронных писем. «Это время, которое остаётся прежде всего для настоящей, живой работы с людьми и пастырской заботы о человеке», — подчеркнул публицист и евангелический теолог. Однако проповеди пасторы должны по-прежнему писать сами.

В пастырской заботе эксперт также проводит чёткие границы. Автоматизированные чат-боты в непосредственном пастырском попечении отвергаются опрошенными. Но поскольку люди, ищущие совета и имеющие высокую цифровую грамотность, уже используют системы ИИ для жизненных вопросов, церкви следует подумать о собственных доступных первичных предложениях и оттуда направлять к настоящим пастырским работникам.