ИИ и кадровый голод: Википедия под давлением в эпоху чат-ботов

Когда Википедия появилась 25 лет назад, интернет был другим. Он был медленнее, менее доступен и использовался в основном для поиска информации, а не для развлечений. Однако, в отличие от многих других проектов ранней эпохи Всемирной паутины, онлайн-энциклопедия сохранила свою актуальность и по сей день.

«Идея сделать знания свободно доступными не потеряла своей актуальности», — говорит Нина Лесеберг. Она руководит направлением сообществ и вовлечения в Wikimedia Deutschland — некоммерческой ассоциации, стоящей за проектом немецкоязычной Википедии.

Две главные угрозы: ИИ и старение сообщества

Одной из самых больших проблем на ближайшие годы, по словам Лесеберг, является привлечение новых добровольцев в проект и повышение разнообразия среди авторов. Ведь именно тысячи волонтёров пишут, редактируют, исправляют и модерируют статьи немецкоязычного раздела.

Википедия была основана 15 января 2001 года, а через два месяца запустилась её немецкая версия. Сегодня энциклопедия с 7–9 миллионами уникальных посещений в день входит в десятку самых популярных веб-сайтов в Германии.

Однако с распространением больших языковых моделей, таких как ChatGPT, или поиска с поддержкой ИИ от Google, этот успех может скоро уйти в прошлое. Как и традиционные СМИ, Википедия сталкивается с «изменением способа потребления знаний», отмечает Лесеберг.

Речь идёт о тренде, который уводит от самостоятельного поиска информации к автоматизированным ответам на конкретные вопросы, которые предлагают чат-боты.

Добровольцы — движущая сила проекта

В отличие от ИИ-систем, Википедия основана на принципе, что пользователи могут сообщать о неточностях, которые после тщательной проверки будут исправлены. Йоханнес Рихтер уже более десяти лет входит в круг тех, кто на добровольных началах поддерживает работу Википедии в Германии.

Сначала он как автор написал множество статей о политике и обществе. Сейчас он, будучи одним из примерно 160 избранных администраторов, отвечает, среди прочего, за соблюдение правил и борьбу с вандализмом. Так в мире Википедии называют умышленное искажение статей, которое регулярно выявляется.

В соответствии с открытостью проекта, редактировать статьи может каждый, однако в немецкоязычной Википедии правки должны быть одобрены опытными пользователями, объясняет Рихтер.

«Если первый человек заметит, что в статье что-то не так, её можно сразу заблокировать или отменить изменения». Кроме того, каждая правка, когда-либо внесённая в статью, автоматически и прозрачно документируется на соответствующей странице обсуждения для всех пользователей.

Эти механизмы контроля приводят к тому, что «попытки манипуляций рано или поздно практически всегда обнаруживаются», — говорит Рихтер. При условии, что есть достаточно добровольцев, которые регулярно проверяют правки в примерно 3 миллионах статей немецкоязычного раздела на точность.

По данным Wikimedia, в настоящее время десятки тысяч авторов редактируют статьи, около 5000 делают это пять и более раз в месяц.

«Проект с высокими барьерами для входа»

Кристиан Пенцольд — директор Института коммуникационных и медийных исследований Лейпцигского университета. В эпоху, когда использование интернета определяется платформами и приложениями, по его словам, «является феноменом, что этот некоммерческий проект, основанный на добровольчестве, всё ещё существует».

В США Википедия уже давно сталкивается с обвинениями в чрезмерно леволиберальной направленности. Осенью прошлого года Илон Маск создал якобы альтернативу — «Грокипедию» (Grokipedia), основанную на его компании xAI и чат-боте Grok.

В Германии, по словам Пенцольда, атаки на свободную энциклопедию Википедия ограничены. У него сложилось впечатление: «В эпоху фейковых новостей и растущей критики СМИ Википедия всё чаще выступает как гарант проверенных знаний».

Трудности с поиском вовлечённых добровольцев Пенцольд отчасти описывает как самородождённые: со своими многочисленными правилами и процедурами Википедия является «сложным проектом с высокими барьерами для входа».

Кроме того, авторский коллектив, состоящий в основном из мужчин, не культивирует хорошую welcoming-культуру, критикует Пенцольд: «Тот, кто приходит новым, сначала сталкивается с большим отторжением относительно значимости своих правок».

Если тенденция к ИИ-генерируемым, индивидуальным ответам укрепится, это может усугубить проблему преемственности в Википедии. Ведь если пользователи в будущем перестанут исследовать информацию непосредственно на сайте, говорит Пенцольд, они больше не смогут получить опыт соучастия в развитии проекта.