Люди в панике: поколение Z использует ИИ для написания текстовых сообщений. Имеет ли это значение?

Использование ИИ для написания школьного задания — одно дело, а для написания сообщения другу — совсем другое. Но именно это делает всё больше молодых людей, и исследователи начинают обращать на это внимание.

ИИ быстро стал частью повседневной жизни поколения Z. Студенты используют его для домашних заданий. Молодые специалисты — на рабое. Всё чаще некоторые используют его для помощи в личных разговорах. Они просят чат-ботов переписать тексты, предложить ответы и помочь общаться в сложных ситуациях. Исследователи всё ещё пытаются понять, насколько широко распространилась эта тенденция, но психологи уже задаются вопросом, что происходит, когда технологии начинают брать на себя одну из важнейших частей человеческих отношений.

По данным Common Sense Media, около трети молодых людей сообщают, что в той или иной степени используют ИИ для социального взаимодействия или отношений. Это не обязательно означает, что все они используют его для написания текстовых сообщений, но д-р Майкл Робб, руководитель исследовательского отдела Common Sense Media, считает, что эта тенденция достаточно значима, чтобы заслуживать пристального внимания.

Часть привлекательности очевидна. Общение с другими людьми может быть напряжённым, особенно когда затронуты эмоции. Трудное сообщение может оставаться неотправленным часами, пока его многократно переписывают, пытаясь найти нужные слова. ИИ обещает более лёгкий путь. Вместо того чтобы бороться с неопределённостью, пользователи могут попросить чат-бота отшлифовать сообщение или предложить, что сказать дальше.

«Я думаю, это безопасное пространство для практики», — сказал Робб. — «Подростки могут тренироваться в разговорах или пропускать их через ИИ, который отшлифует их так, чтобы они меньше боялись смущения, отвержения или критики того, что они говорят».

Это объяснение имеет смысл в свете более широких опасений по поводу тревожности среди молодых людей. Хотя исследователи ещё точно не знают, почему некоторые подростки обращаются к ИИ за помощью в общении, Робб говорит, что разумно предположить, что социальная тревожность может быть частью истории.

«Это очень правдоподобная гипотеза: если вы тот, кто страдает от социальной тревожности и считает, что это облегчает общение со сверстниками, то к этому можно прибегнуть», — сказал он.

Для некоторых людей это звучит как позитивное использование технологий. Если ИИ помогает кому-то общаться более ясно или чувствовать себя увереннее, в чём минус? Робб считает, что ответ зависит от того, помогает ли технология развивать навыки или незаметно их заменяет.

«Опасение в том, что в итоге это может оказаться вредным, и вы не разовьёте навыков ни для того, чтобы научиться общаться самостоятельно, ни для того, чтобы формулировать собственные мысли», — сказал он.

Это беспокойство лежит в основе того, почему психологи так пристально следят за этой тенденцией. Общение — это не просто способ обмена информацией. Это то, как люди учатся выражать себя, решать конфликты и строить отношения. Эти способности обычно развиваются через опыт, а это означает, что не существует коротких путей в обход неловких моментов.

В ходе нашего разговора Робб неоднократно возвращался к идее уязвимости. Здоровые отношения требуют, чтобы люди делились тем, что они думают и чувствуют, не зная точно, как отреагирует другой человек. Этот процесс может быть некомфортным, но он опасается, что ИИ может сделать его более лёгким для избегания.

«Вы не получаете практики проявления уязвимости — того, что вам всё равно приходится делать в повседневном общении с друзьями, семьёй и романтическими партнёрами», — сказал он.

Робб считает, что дискомфорт служит важной цели, поскольку помогает людям развивать навыки, необходимые для здоровых отношений с течением времени.

«Реальные отношения требуют некоторого уровня дискомфорта, потому что нужно уметь выражать свои чувства кому-то», — сказал он. — «Нужно уметь рисковать отвержением, нужно уметь разрешать конфликты. Нужно уметь видеть ситуацию с чужой точки зрения».

«ИИ может устранить этот дискомфорт, а значит, подростки не обязательно развивают необходимые им навыки».

В то же время Робб не утверждает, что ИИ не имеет ценности. Он может представить ситуации, когда он функционирует как временная система поддержки. Например, кто-то, страдающий от сильной социальной тревожности, может использовать ИИ для тренировки разговоров или организации мыслей перед общением с другим человеком. В этом сценарии технология может помочь обрести уверенность, а не заменить способность общаться.

Различие сводится к тому, становится ли ИИ менее важным со временем.

«Нужно, чтобы сам ИИ становился всё менее и менее важным», — сказал Робб. — «Он должен служить опорой для подростка, чтобы тот мог выражать себя самостоятельно, без ИИ, и затем эта поддержка ослабевает по мере того, как подростки становятся в этом лучше».

Что его беспокоит, так это возможность того, что происходит обратное.

«Может происходить то, что дети становятся всё более зависимыми от него и всё менее способными полагаться на собственное суждение и навыки в разговорах с другими», — сказал он.

У исследователей пока больше вопросов, чем ответов о том, как общение с помощью ИИ может повлиять на отношения в долгосрочной перспективе. Технология быстро развивается, и данных о том, что происходит, когда люди регулярно полагаются на ИИ в личных разговорах, очень мало. Робб говорит, что это делает данную область важной для будущих исследований.

«Я думаю, это очень интересный сценарий использования, по которому у нас мало данных», — сказал он. — «Было бы очень интересно узнать больше о том, как часто и насколько глубоко дети используют ИИ для переписки».

А пока он считает, что молодым людям следует тщательно обдумать, какую роль они хотят отвести ИИ в своих отношениях. Он не считает, что общение должно быть идеальным, и опасается, что стремление к безупречно составленным ответам может происходить за счёт чего-то более ценного.

«Я думаю, что нормально выражать себя и быть довольным тем, что ваше общение не идеально», — сказал он. — «Это совершенно естественный способ общения».

Более широкая озабоченность Робба касается не столько самой технологии, сколько того, что происходит, когда технология начинает заменять человеческое общение. По мере того как ИИ становится всё более мощным и доступным, он считает, что люди должны спрашивать себя: помогает ли чат-бот общаться или постепенно берёт на себя эту работу.

«Всё, что использует ИИ как инструмент для замены человеческой связи, которую вы могли бы установить, вероятно, не является хорошим применением ИИ», — сказал он.

Исследователи всё ещё спорят о том, что в конечном итоге означает эта тенденция, и пока недостаточно доказательств для масштабных выводов. Однако уже ясно, что ИИ вышел за рамки помощи в написании эссе или ответов на вопросы. Он всё больше проникает в отношения, и психологи, такие как Робб, внимательно следят за тем, что это может означать для поколения, которое всё ещё учится общаться.