Онлайн-пастырская помощь в социальных сетях

Уже в начале 2000-х годов социальная жизнь начала перемещаться в интернет, вспоминает пастор Лутц Ноймайер. "Тогда было ICQ", - говорит он. После уроков ученики встречались на платформе онлайн. Лутц Ноймайер также был там как пастор и пастырь. "Я уже тогда активно занимался пастырской помощью в чатах", - отмечает он. Однако настоящей онлайн-пастырской помощи, как сегодня, тогда еще не существовало.

Хотя о жестокости в интернете и связанных с ней опасностях известно много, Лутц Ноймайер не хочет сосредотачиваться только на этом. "Люди уже не так часто ходят в церковь, но они приходят к нам в интернет", - говорит он. В социальных сетях он видит возможность чаще и интенсивнее достигать людей. Поэтому ему важно подчеркнуть: "Шансы для нас как для церкви огромны".

Таким образом, общины могут достичь тех, кто уже не имеет контактов с церковью, и поддерживать связь с членами общины или бывшими членами. "Я общаюсь на Facebook с моими конфирманты из 2000-х годов", - делится пастор. Социальные медиа позволяют установить неформальную связь.

Пастырская помощь в интернете: слушать и сопереживать

Помимо работы с общественностью, Лутц Ноймайер использует каналы и для пастырской помощи. Независимо от того, на Instagram, Facebook или Snapchat, люди обращаются к нему. "Как я общаюсь с людьми в магазине, так я разговариваю и с людьми в интернете", - говорит он. При этом многие доверяют ему вещи, которые раньше не рассказывали своему пастору.

Поскольку перед ищущим помощи не сидит физически человек, барьер для обсуждения своих проблем и переживаний ниже, объясняет Лутц Ноймайер. "Это пастырская помощь на базовом уровне. Здесь важно слушать и сопереживать", - говорит пастор о своем подходе.

Большинство тех, кто использует онлайн-пастырскую помощь, не обращались бы к пастырским предложениям церкви в реальной жизни, считает Лутц Ноймайер. Ведь многие уже потеряли контакт с церковью. Социальные медиа предлагают здесь новую точку соприкосновения.

Пост как точка соприкосновения

Лутц Ноймайер также активно обращается к людям в интернете. Ведь каждый пост может быть скрытым криком о помощи. Поэтому важно читать их с чуткостью и самим активно спрашивать в личных сообщениях: "Что происходит?" Многие открываются в чате и рассказывают о своих переживаниях. "Там часто разворачивается много всего", - делится пастор своим опытом.

Многие пастырские чаты, которые ведет Лутц Ноймайер, продолжаются в течение дня или даже нескольких дней. Проблемы, с которыми обращаются пользователи, бывают очень разнообразными.

Делиться переживаниями в интернете

"Существуют как проблемы из физического мира, так и из онлайн-мир, которые беспокоят людей", - говорит он. Люди рассказывают ему о проблемах в отношениях или на работе, а также о переживаниях в сети. Он никогда не забудет случай, когда один ученик обратился к нему онлайн. "Он сказал мне, что другие мальчики хотят его избить завтра утром перед школой", - вспоминает пастор. Конфликт изначально начался в интернете, в чате, и затем перешел в реальный мир.

Лутц Ноймайер рад, что ученик тогда доверился ему, и он смог помочь ему.

Жестокость в интернете и душевные травмы

Тон общения в социальных сетях может быть жестким и суровым, знает пастор. Люди иногда без фильтров высказывают свои мнения, объясняет он. "Тон жестче и агрессивнее, но душевная уязвимость остается неизменной", - объясняет Лутц Ноймайер. Таким образом, быстро возникают душевные травмы в области самооценки, сомнения в собственной физичности и страдающее самовосприятие.

"Чем чаще вы читаете оскорбления, тем больше они подтверждают ваше собственное восприятие", - объясняет пастор. Люди также сравнивают себя и свою жизнь с тем, что они видят в социальных медиа. "Мы постоянно видим красивых, стройных людей – это задевает душу и запечатлевается в сознании", - подчеркивает Лутц Ноймайер. Таким образом, быстро возникает впечатление: "Я недостаточно хорош, я не стою ничего".

Что может противопоставить пастырская помощь жестокости?

"В социальных медиа много ненависти и жестокости", - говорит Лутц Ноймайер. Он видит задачу церкви в том, чтобы быть противовесом. "Мы можем поддерживать друг друга и укреплять друг друга", - предлагает он. Важно противостоять постоянному исключению. "Мы можем противопоставить много позитивного. Любовь вместо ненависти", - предлагает пастор.

К полугодовому аттестату он создал пост и опубликовал: "Ты стоишь больше, чем оценка!" Пост Ноймайера не только получил лайки и сердечки, но люди также поблагодарили пастора за добрые слова в личных сообщениях.

Социальные медиа как гостиная

"Я пережил несколько шитштормов", - признается Лутц Ноймайер. Настоящие шитштормы же частные лица испытывают довольно редко. Но как справиться, когда под моими постами или в мессенджере появляются неприятные комментарии? Лутц Ноймайер имеет для таких случаев четкую стратегию: прямо указывать на нарушителей. Важно четко сказать: "Я не приемлю такого тона общения". Если эта граница не принимается, остается только одно: "Не медлить, просто блокировать!", - советует он.

Обращение за помощью, онлайн или оффлайн, правильно и важно, говорит пастор. Особенно жестокость в интернете затрагивает людей. "Представьте, что вы сидите дома один и читаете оскорбления или обидные комментарии", - рисует он сценарий. Многие будут это переживать внутри себя, предполагает пастор, и подчеркивает: "Это не хорошее решение!" Говорить об этом важно.

7 недель без социальных медиа?

Скоро начнется постный период. В этом году он проходит под девизом: "Семь недель без жестокости". "Семь недель без телефона я бы не выдержал", - смеется Лутц Ноймайер. Но у него есть советы, как провести постный период:

• Реагировать на следующий день: "Если я не реагирую в порыве эмоций, я реагирую менее импульсивно и менее жестко", - объясняет Лутц Ноймайер эффект.
• Обучить алгоритм: "То, что я лайкаю, делюсь или комментирую, обучает мой алгоритм тому, что мне нравится, и показывает мне контент в этой области", - объясняет медиа-педагог.
• Смотреть только хорошее: "Смотреть только то, что красиво и что приносит удовольствие", - предлагает он и советует отказаться от всего, что вызывает заботы и страхи.

Для себя он также установил еще одно правило на предстоящий постный период: "Как только человек стоит передо мной, телефон остается в кармане!", - говорит он.

evangelisch.de благодарит Евангелическую церковь в Германии (EKD) за этот партнерский контент.