Как нанимать мудро среди множества ИИ-резюме

Этим летом LinkedIn добавил кнопку ответа к существующим опциям, таким как «Сохранить», «Копировать ссылку на пост» и «Пожаловаться на пост». Новый вариант: «Похоже на ИИ-мусор». За первые две недели её нажали более миллиона человек.

Некоторые работодатели хотели бы иметь такую же кнопку. С 2021 по 2024 год количество откликов на одну вакансию утроилось.

«Кандидаты используют генеративные ИИ-инструменты для создания резюме, адаптированных под каждую конкретную вакансию, на которую они подают заявку», — сообщила газета Wall Street Journal. «Затем они могут быстро рассылать резюме или поручить это ботам. Они также полагаются на ИИ для подготовки к собеседованиям, что приводит к однотипности кандидатов».

Менеджеры по найму обнаруживают, что от 70 до 80 процентов заявок, поданных через сайты вакансий, поступают от неквалифицированных кандидатов.

«Когда мы размещаем вакансию, обычно получаем от 4 до 10 резюме», — сказала Эйлин Рутер, исполнительный директор по персоналу в Университете Дордта. «Недавно мы разместили вакансию аналитика данных, и у нас были сотни заявок со всего мира. Мы заметили, что эти люди даже не настоящие. Что-то в объявлении о вакансии вызывало автоматическую генерацию резюме».

Её команда смогла сократить круг соискателей, задав три вопроса: Имеете ли вы право работать в США? Если да, требуется ли вам спонсорская поддержка? И согласны ли вы с нашим исповеданием веры?

В итоге они получили 10 жизнеспособных резюме — примерно столько же, сколько было бы до эры ИИ.

Тем не менее, Эйлин и директор по подбору персонала в Дордте, Кайл Ахтерхофф, не слишком обеспокоены ИИ.

«Это просто добавляет ещё один уровень проницательности в процесс найма», — сказал Кайл.

The Gospel Coalition спросил их, как они распознают ИИ, является ли использование ИИ автоматическим дисквалифицирующим фактором и как они защищаются от обмана.

Как вы понимаете, что с резюме или кандидатом что-то не так?

Кайл: Честно говоря, если в исповедании веры слишком много языка Дордта — вероятно, потому что они использовали технологию, чтобы скопировать с сайта Дордта. Это тревожный сигнал, если они не говорят о своём опыте или повторяют одни и те же идеи. Это подозрительно.

Насколько вы обеспокоены, когда кто-то использует ИИ в резюме, сопроводительном письме или исповедании веры?

Эйлин: Это зависит от должности. Например, если мы ищем человека для работы по связям с общественностью, и он написал резюме и заявление через ИИ, это меня беспокоит. Если мы нанимаем уборщика, я беспокоюсь меньше.

Я хочу услышать напрямую от человека, как можно более честно. Мы не хотим, чтобы они полагались на ИИ настолько, что мы могли бы просто использовать ИИ для выполнения работы. Мы нанимаем не ботов. Мы нанимаем людей с их сердцами, навыками и способностями.

Но если сопроводительное письмо или исповедание веры может передать суть личности и объяснить набор навыков, которые они могут предложить, то я не против использования ИИ в качестве инструмента для редактирования материалов. Это может показать мне, что они комфортно чувствуют себя с инструментом, который, как я знаю, будет широко распространён в ближайшие годы. Мы делаем то же самое — используем ИИ для улучшения наших должностных инструкций перед публикацией.

Тем не менее, если я думаю, что ИИ сыграл роль в чьих-то материалах, я буду задавать вопросы на собеседовании, чтобы увидеть: могут ли они мыслить критически? Способны ли они хорошо формулировать мысли? В некотором смысле ИИ действительно является для нас индикатором того, в чём нам нужно копнуть глубже.

Иногда ИИ трудно распознать. Вы когда-нибудь беспокоитесь, что кандидат введёт вас в заблуждение?

Кайл: Часть того, что позволяет нам быть начеку, — это количество людей, которые рассматривают каждую заявку. У нас есть поисковая команда для каждой должности. Мы начинаем с совместного обсуждения того, что мы ищем и какие аспекты роли наиболее важны. Это помогает менеджеру по найму понять процесс и задаёт направление для всех.

Я хочу услышать напрямую от человека, как можно более честно.

Затем поисковая команда собирается для обсуждения резюме. Например, недавно у нас было исповедание веры, которое выглядело так, будто в нём слишком много сгенерированных ИИ слов Дордта. Я спросил: «А что насчёт других их квалификаций? Что ещё в них вас заинтересовало?» Поскольку там было не так много, мы смогли исключить этого человека.

Конечно, могут быть и другие тревожные сигналы, часто когда кто-то рассказывает о своей трудовой истории. Возможно, даты их предыдущих мест работы пересекаются. Или они говорят, что справились с ситуацией одним способом, но это не соответствует тому, как они ответили на другой вопрос. Вы задаётесь вопросом: Не говорите ли вы мне просто то, что, по вашему мнению, я хочу услышать?

Хорошая мысль, потому что, думаю, каждый, с кем вы общаетесь, очень хочет, чтобы вы его наняли. В такой ситуации все пытаются сказать то, что вы хотите услышать.

Эйлин: Кайл действительно хорошо умеет замечать потенциальные проблемы — расхождения в датах или самоописаниях — и затем говорить поисковой команде: «Вы это заметили?»

И затем они могут копнуть глубже и решить, насколько это тревожно или нет. Я думаю, у нас достаточно защитных механизмов в процессе найма — особенно для более высоких должностей, с несколькими собеседованиями и приглашением людей в кампус, — чтобы мы были уверены, что ловим большинство проблем.

Кайл: Помогает, когда много разных глаз смотрит на это. И мы всегда спрашиваем кандидатов об их вере и церковной жизни. Так что даже если они использовали ИИ для написания заявления, если они не могут хорошо на него ответить, они, вероятно, не получат работу.

Похоже, ИИ усложнил вашу работу.

Кайл: Я всегда прошу Господа о проницательности, и не только в отношении ИИ. Я также прошу Его поднять тех, на кого я могу не обращать внимания, но, возможно, опустить тех, кто вызывает у меня чрезмерный энтузиазм.

Эйлин: Молитва — огромная часть нашего процесса собеседования. Мы начинаем каждое собеседование и большинство встреч поисковой команды с молитвы.

Молитва — огромная часть нашего процесса собеседования.

Вы должны доверять суверенитету Бога. У меня было много раз в моей карьере, когда я чувствовала, что Бог привёл меня к идеальному кандидату, а человек отказывался. И также были времена, когда я нанимала человека, к которому, как я знала, Господь действительно нас направил, но со временем этот человек становился всё менее подходящим для роли, часто из-за того, куда он направлялся.

Всё может закончиться не так, как мы хотели, но мы доверяем, что рука Господа во всём этом, и Он обратит это во благо. Нам просто нужно продолжать слушать.