Когда духовная поддержка заменяет терапию

Молодая женщина была в отчаянии: она плакала по телефону и рассказывала, что ее партнер расстался с ней. Звонившая испытывала тяжелый жизненный кризис. "Она уже принимала таблетки от своего тревожного расстройства в этой депрессивной фазе", - вспоминает Мартину Рудольф-Зеллер, руководитель телефонной службы поддержки в Штутгарте. Было очевидно, что молодой женщине срочно нужна психотерапевтическая помощь: "Но она просто не смогла получить место для терапии, ей предложили ждать как минимум четыре месяца, и поэтому она позвонила нам", - рассказывает консультант.

По ее опыту, не редкость, когда люди, страдающие от тревоги и депрессии, обращаются за помощью в телефонную службу поддержки, хотя им действительно нужна профессиональная помощь психотерапевта. "Около треть звонящих, которые обращаются к нам, серьезно психически больны", - говорит Рудольф-Зеллер. Это становится очевидным во время разговора, поскольку звонящие либо уже принимают таблетки, либо получили соответствующий диагноз от своего терапевта.

Увеличение обращений после пандемии

Телефонная служба поддержки в прошлом году получила около 1,2 миллиона звонков по всей стране и более 90 000 контактов в онлайн-поддержке. В регионе Штутгарт, за который отвечает Рудольф-Зеллер, было около 13 000 звонков: доля людей с психическими заболеваниями в городских районах даже выше. "Доля составляет 42 процента в городе сегодня", - объясняет эксперт. Пять лет назад этот показатель составлял около 19 процентов, и на увеличение повлияла также пандемия COVID-19.

Долгие ожидания на терапию

Неудивительно, что психически больные люди обращаются за помощью в телефонную службу поддержки в своем отчаянии. Начало терапевтического лечения занимает много времени. Обычно человек может быстро получить первую консультацию с психотерапевтом, но ожидание места для терапии длительное. "Психически больные люди в среднем ждут пять месяцев на место в терапии", - говорит Андреа Бенеке, президент Федеральной ассоциации психотерапевтов. Это подтверждают многочисленные опросы и исследования.

В сельских регионах и в Рурской области ожидания даже еще более длительные. Этот статус не может оставаться прежним, подчеркивает Бенеке, поскольку долгие ожидания крайне тяжело переносятся для пациентов. "Симптомы сохраняются или ухудшаются, чувства беспомощности и беспомощности усиливаются", - говорит психотерапевт. С увеличением времени ожидания также возрастает риск того, что психические заболевания будут длиться дольше или повторяться, тогда говорят о "рецидивирующем течении".

Страх перед медицинской помощью

В тяжелых случаях или в острых кризисах психически больные люди могут обратиться по общенациональному номеру 116 117 к службе экстренной медицинской помощи или напрямую в ближайшую психиатрическую больницу. Но многие, похоже, боятся этого шага, в то время как предпочитают позвонить в телефонную службу поддержки. "Мы не можем предложить терапию, но мы слушаем людей и можем поддержать их морально. Мы предполагаем, что у них есть идеи для решения, и нам не нужно давать советы", - объясняет Рудольф-Зеллер.

Примерно 7800 человек, работающих в телефонной службе поддержки на добровольной основе, проходят специальное обучение для общения с мужчинами и женщинами, которые испытывают эмоциональные и психические нагрузки. Обучение длится около одного года и включает около 150 часов занятий, где обучают, как работать с людьми, находящимися в кризисе или страдающими от депрессии, тревоги или одиночества. "Также передаются основы психических заболеваний", - подчеркивает консультант. Таким образом, служители поддержки могут также помочь в качестве первой линии помощи, но в долгосрочной перспективе необходимо улучшить психотерапевтическое обслуживание.

Руководство по устойчивости Евангелической церкви в Гессене и Нассау предлагает практические идеи, научные выводы и повседневные рекомендации, которые постепенно поддерживают.