Церковь разрабатывает новые подходы к адресной помощи на социальном съезде

10 ноября 2025 года в рамках XII Общецерковного съезда по социальному служению состоялась профильная сессия «Организация адресной помощи: как работать с просителями и избегать ошибок».

В мероприятии приняли участие ключевые специалисты в области церковной благотворительности:

• Диакон Игорь Куликов, руководитель отдела социального служения
• Наталья Старинова, руководитель юридического отдела
• Марина Головаха, координатор медицинских просьб
• Евгений Шатских, куратор Уральского федерального округа и Запорожской области
• Елена Иванова, руководитель отдела социальной помощи Патриаршей гуманитарной миссии
• Елена Перхунова, руководитель группы работы с просителями православной службы «Милосердие»

Ключевые аспекты адресной помощи

Диакон Игорь Куликов подчеркнул, что Церковь не ограничивает помощь территорией или пропиской. Помощь оказывается всем нуждающимся вне зависимости от гражданства и места жительства.

Елена Перхунова представила психологический портрет просителей и рассказала о методах выстраивания общения с разными категориями людей, обращающихся за помощью.

Практические решения

Наталья Старинова осветила юридические аспекты работы, а Евгений Шатских поделился опытом организации учета, отчетности и аналитики при работе с просителями.

Елена Иванова привела практические примеры индивидуального подхода к просителям, а Марина Головаха рассказала об особенностях работы с медицинскими просьбами.

Итоги сессии

Модератор сессии Ольга Варганова выделила основные принципы успешной работы:

• Индивидуальный подход к каждому просителю
• Нет невыполнимых просьб — важно включиться в решение проблемы
• Соблюдение сроков, правил и маршрута при работе с просьбой
• Максимальная прозрачность отчетности

О съезде

XII Общецерковный съезд по социальному служению прошел в Москве 8-11 ноября по благословению Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Кирилла. Форум объединил более 1000 участников из 222 епархий.

Одной из главных тем съезда стала помощь вернувшимся с фронта и их семьям. С 2022 года при Синодальном отделе по благотворительности создана служба пастырской помощи, а в феврале 2025 года запущен проект «Возвращение» при поддержке Фонда президентских грантов.

За помощью можно обращаться круглосуточно по телефону горячей линии: +7(800) 70-70-222.