Марк Цукерберг заявляет, что мы можем полагаться на ИИ в вопросах эмоциональной поддержки. Это опасно.

Марк Цукерберг недавно высказал мнение, что искусственный интеллект может помочь преодолеть кризис одиночества, восполняя недостаток близких друзей у тех, кто их не имеет.

В интервью подкастеру Дваркешу Пателю генеральный директор Meta отметил, что у «среднестатистического американца» менее трёх друзей, тогда как «потребность» в общении близка к 15. Он высказал мнение, что ИИ может помочь удовлетворить эту неудовлетворенную социальную потребность, позволяя людям преодолеть одиночество с помощью ИИ-компаньонов.

Однако исследователи предупреждают, что может оказаться верным как раз обратное. Люди, которые с наибольшей вероятностью привяжутся к ИИ-компаньонам, зачастую являются теми же людьми, которые наиболее уязвимы перед их вредным воздействием: людьми, которые и без того уже одиноки.

«Мы отказываемся от того, что является самым ценным в человеческом существовании, ради этих бесконфликтных псевдоотношений», — заявила CNN Шерри Теркл, профессор Массачусетского технологического института и автор, изучающая взаимоотношения между людьми и технологиями.

Проблема заключается не в том, что ИИ бесполезен. Технологические компании все чаще продают эмоциональную симуляцию, как будто она может заменить человеческое присутствие.

Сам кризис одиночества является реальным. Всемирная организация здравоохранения определила социальную изоляцию и одиночество как серьезные проблемы общественного здравоохранения: примерно каждый шестой человек в мире испытывает одиночество. Недавнее исследование под руководством Университета Аалто показало, что длительное использование ИИ-компаньонов может давать краткосрочное утешение, одновременно снижая способность пользователей налаживать отношения в реальном мире.

Компаньоны на базе ИИ созданы для того, чтобы с ними было легко. Они всегда доступны, никогда не осуждают и никогда не бывают слишком уставшими, чтобы ответить. Для человека, который и так чувствует себя отчужденным, это может стать облегчением. Однако исследователи Университета Аалто обнаружили, что поиск эмоциональной поддержки у компаньонов на базе ИИ со временем может отдалить пользователей от важных человеческих отношений.

«Мы обнаружили парадокс: ИИ-компаньоны предлагают безусловную и неустанную поддержку — то, что очень привлекательно для людей, испытывающих трудности в общении. Но это также незаметно повышает воспринимаемую цену человеческих отношений, которые зачастую сложны, непредсказуемы и требуют усилий», — сказала Талайех Аледавуд, преподаватель Университета Аалто. «Со временем люди перестают обращаться за помощью».

Исследователи также обнаружили, что пользователи Replika демонстрировали в своем онлайн-общение больше признаков одиночества, депрессии и суицидальных мыслей, чем участники контрольных групп. Интервью с пользователями ИИ-компаньонов показали, что их отношения с чат-ботами могут следовать знакомым моделям, наблюдаемым в близких человеческих отношениях, причем эмоциональная зависимость со временем углубляется.

«Правда в том, что мы пока не знаем, какое влияние эти системы оказывают на нас», — сказала Аледавуд.

Эта неопределённость должна иметь значение для христиан, особенно потому, что христианский ответ на одиночество никогда не заключался в большем количестве контента, более удобных интерфейсах или беспрепятственной эмоциональной доступности. Им всегда было присутствие.

Пастор Леви Луско рассказал RELEVANT, что одиночество — одна из определяющих проблем современной жизни, но она лежит глубже, чем просто недостаток социального взаимодействия.

«Вы можете быть окружены людьми и при этом чувствовать, что тонете», — сказал Луско. «Одиночество не всегда означает, что вы изолированы. Иногда это означает, что вы оторваны от чего-то более глубокого. От чего-то вечного».

Христианство исходит из идеи, что изоляция нарушает нечто фундаментальное в замысле человека. В Книге Бытия первое, что Бог называет «нехорошим», — это то, что человек одинок. Решением является взаимоотношение, а не обходной путь.

«Вы были созданы для Эдема, — сказал Луско. — Вы были созданы для совершенной связи — с Богом, с другими людьми, с самим собой. И мы утратили это. Поэтому, конечно же, мы чувствуем себя одинокими».

Именно в этом месте идея ИИ-компаньона теряет духовную глубину. Он может дать ощущение, что вас слышат, но при этом устраняет те аспекты отношений, которые на самом деле формируют личность. Человеческие связи требуют уязвимости. Они требуют готовности к дискомфорту от того, что вас знает человек, который может вас неправильно понять, бросить вызов или задать ответный вопрос.

Луско утверждает, что современная жизнь уже сделала одиночество легче скрываемым. Удобство лишило нас многих повседневных взаимодействий, которые когда-то заставляли людей вступать в контакт с незнакомцами.

«Мы построили жизнь, в которой больше не разговариваем с незнакомцами», — сказал Луско.

Компаньонство с ИИ рискует ускорить эту тенденцию. Чем более эмоционально удовлетворительной становится эта замена, тем тяжелее могут казаться обычные отношения по сравнению с ней. Реальные люди не всегда отвечают мгновенно. У них есть свои ограничения. Они требуют взаимной заботы. Именно те трения, которые устраняет ИИ, часто являются источником построения доверия.

Луско отметил, что Церковь несет здесь особую ответственность, поскольку это одно из немногих мест, по-прежнему построенных на основе ощущения принадлежности.

«Людям не нужно больше контента, — сказал он. — Им нужен зрительный контакт. Им нужно, чтобы кто-то сказал: „Ты важен. Я вижу тебя“».

В конечном счете, именно это делает комментарии Цукерберга тревожными. Будущее, которое представляют себе технологические компании, включает системы ИИ, которые не просто помогают людям работать быстрее, но и вторгаются в пространство, где должны существовать дружба, забота и чувство принадлежности.

Церковь должна обратить на это внимание, поскольку ИИ может стать более убедительным с эмоциональной точки зрения, ведь чат-бот легко может имитировать дружбу.

Но он не может стать твоим ближним.