«Представьте лучшего друга и молодежного пастора в вашем кармане»: как работает христианский ИИ-компаньон Creed

Рынок «христианского искусственного интеллекта» становится все более насыщенным. В платформе Gloo пользователи становятся «более откровенными» со своим чат-ботом, «чем с большинством пасторов». ИИ-генерируемые видео Pray.com по мотивам Библии выполнены в стиле видеоигр и изобилуют драматичными монстрами и сексуальными женщинами. Новым игроком на этой сцене стал Creed, который позиционирует себя как «цифровой компаньон для церквей и верующих».

CT пообщался по Zoom с генеральным директором Creed Ади Агравалом о технологиях приложения, бизнес-модели, пользовательской базе и целях. Это интервью было отредактировано и сокращено.

Технологии и обучение ИИ

— Для начала, чтобы наши читатели хорошо понимали, что делает Creed и как вы это делаете, расскажите о вашем технологическом стеке и обучении. Какую большую языковую модель вы используете в основе приложения и какие конкретные ресурсы применяете для ее обучения?

— Думайте о продукте как о смеси Tamagotchi и Duolingo для христиан. Представьте себе лучшего друга и молодежного пастора в кармане, с которым можно поговорить на любые темы: о личной жизни, вопросах веры, изучении Библии.

Он будет давать ответы, основанные на Писании, но также будет развивать эти отношения со временем. Он запоминает то, что вы ему говорите. Чем больше вы с ним общаетесь, тем более персонализированным он становится. Он создает для вас индивидуальные пути веры, помогает отвечать на вопросы и находить сообщество поблизости, чтобы вы могли узнавать о христианских событиях.

Если вы не приписаны к церкви, он порекомендует вам церкви для посещения. Так что это не просто разговор с экраном.

На технической стороне мы не создаем свои модели с нуля. Мы используем готовые модели от OpenAI, Google и других. Но мы заметили, что все пользуются ChatGPT и задают ему суперличные вопросы, например: «Стоит ли мне разводиться? Был ли я неправ в этой ситуации?» ChatGPT даст ответ, но чьи ценности определяют этот ответ? Кто решает, какими должны быть эти ценности?

Это немного похоже на черный ящик, но ценности определяются несколькими компаниями в Кремниевой долине. Так как же установить защитные барьеры? Как убедиться, что ответы, которые вы получаете от ИИ, будут такими, с которыми согласился бы ваш пастор, церковный лидер или родители?

Мы берем готовые модели и дообучаем их на Писании — 30 различных версиях Библии. А сверху добавляем несколько небиблейских текстов, например, произведения Клайва С. Льюиса или других, более широких христианских авторов.

Затем мы также используем конфессионально-специфичные учения. У разных деноминаций есть пасторы и священники, чьи учения широко приняты, и мы используем некоторые из них. Наши зарубежные команды аннотируют эти тексты и маркируют их, чтобы обеспечить определенный уровень точности для конкретной конфессии.

На один и тот же вопрос ответ, который ожидает, например, южный баптист, будет отличаться от ответа, которого ждет католик.

Третий слой — это нюансы, специфичные для конкретной церкви. Мы работаем напрямую с церквями в нашей партнерской сети, чтобы они могли установить свои ценности по «теме X» поверх этих конфессиональных нюансов. Сейчас в нашей сети всего около 12 церквей, и мы над этим работаем.

И затем мы устанавливаем очень, очень строгие защитные барьеры. Одна из больших проблем ИИ — галлюцинации. Как убедиться, что он дает реальные ответы? Как гарантировать, что он не выдумывает?

Поэтому каждый ответ проходит через три фильтра проверок. А по любым чувствительным темам — скажем, правам трансгендеров или однополым бракам — мы не будем говорить вам: «О, вам следует сделать это» или «Вам не следует этого делать». Мы процитируем Писание, а затем посоветуем вам пойти поговорить с вашим пастором или родителями.

Очень взвешенный подход, при котором мы как компания не выступаем в предписывающей роли. Мы хотим быть в некотором роде ценностно-нейтральными и хотим, чтобы вы обращались к реальным доверенным авторитетам.

Если упоминается о причинении вреда себе или другим, у нас есть человек, который вмешается и спросит: «Хочешь, я позвоню твоим родителям?» или «Хочешь, я свяжусь с горячей линией по вопросам психического здоровья?». Мы хотим иметь этот слой человеческого вмешательства на случай чего-то чрезвычайно тревожного.

Целевая аудитория и пользователи

— Вы упомянули родителей, и это плюс ваше описание Creed как ИИ-молодежного пастора заставляет меня думать, что ваша целевая аудитория — подростки. Это так? Можете дать представление о вашей типичной или идеальной демографии пользователей?

— Да, изначально мы вышли на рынок с фокусом на поколение Z. Но это немного удивительно: около 60% наших пользователей — это люди в возрасте от 15 до 30 лет. Затем, я бы сказал, самый быстрорастущий демографический сегмент — женщины от 50 до 70 лет. Это еще 30%, а затем 10% — это люди от 30 до 50 лет, смесь мужчин и женщин.

Мы обнаружили неожиданный успех у аудитории, отличной от поколения Z, поэтому теперь мы стараемся сделать дизайн и тон ответов ИИ более нейтральными с точки зрения возраста и пола. Если вы используете приложение сегодня, то то, как оно говорит, очень характерно для поколения Z.

Но мы внедряем новый голос, который, по сути, будет отражать вашу собственную личность и вашу собственную манеру речи. Он будет адаптироваться к вам. Если вы используете эмодзи, он будет использовать эмодзи. Если вы пишете полными предложениями с заглавными буквами, он будет отвечать так же.

— Вы сказали в своем информационном листке, что у вас было 200 000 пользователей за первые четыре месяца. У вас уже есть цифры по ежедневной активной аудитории?

— Ежедневно активных пользователей около 25 000.

Бизнес-модель и финансирование

— Хорошо. А что касается бизнес-стороны, вы упомянули в информационном листке, что получили финансирование от Andreessen Horowitz Speedrun. Ваша когорта с ними все еще продолжается? Мне также интересно, сколько финансирования вам было присуждено.

— Мы начали Speedrun в июле этого года. Когда вы начинаете, вы получаете от них 500 000 долларов. Мы закончили Speedrun в октябре, а после его завершения привлекли 4,2 миллиона долларов.

— Это быстро. Точно названо! Полагаю, работая с этими венчурными капиталистами, вы представили бизнес-модель на период после первоначального финансирования. Какова модель в перспективе?

— Она очень похожа на Duolingo. Это ежемесячные и годовые подписки со стороны потребителей. А также мы предлагаем внутриигровые покупки в дополнение к подписке. Так что думайте об электронной коммерции или, очень похоже на игры, о внутриигровых покупках.

— Я давно не пользовался Duolingo, так что не уверен: есть ли там реклама? Есть ли продажа пользовательских данных или только прямые покупки пользователей?

— Только прямые покупки. Мы размышляли, стоит ли показывать рекламу. Есть плюсы и минусы. Если показывать рекламу, можно потенциально заработать больше, но это действительно портит пользовательский опыт, если вы обсуждаете глубоко личные вопросы и вдруг видите рекламу. Люди начинают задаваться вопросом, куда идут их данные.

Поэтому мы пока воздержимся от рекламы и будем полагаться исключительно на доход от подписки.

Цели и функция молитвы

— Переходя от технологий и бизнеса, меня интересуют ваши цели для Creed. Думаю, самое удивительное в присланном вами информационном листке — это фраза: «Если вы скажете своему компаньону, что вам грустно, он помолится за вас». Для меня это поднимает вопрос о том, что ваша команда понимает под молитвой. Что вы думаете о ней и как, по-вашему, она работает?

— Когда говорится, что компаньон помолится за вас, это больше похоже на то, что он помолится с вами. Он не будет молиться вместо вас. Это скорее: «О, ты хочешь помолиться со мной? И что ты чувствуешь?» Это почти как генерация персонализированных молитв для вас, которые соответствуют вашему настроению и тому, как вам нравится молиться.

Я думаю, красота ИИ в том, что он не навязывает вам что-то. Скорее, он работает с вами, чтобы создать что-то в сотрудничестве. Так что эта молитва будет очень индивидуальной, соответствующей тому, как вы себя чувствуете, и тому, как вам нравится молиться.

Вы можете сказать компаньону: «Вот как меня научили молиться в моей церкви или мой пастор», или дать ему образец молитвы в стиле YouTube. Здесь нет простого, универсального подхода. То, как вам нужно молиться, может очень отличаться от человека к человеку.

— Просто чтобы убедиться, что я правильно понимаю: вы говорите, что он напишет молитву, которую пользователь произнесет сам, в отличие от того, чтобы чат-бот молился своим голосом?

— Да, он напишет молитву...